POLÍTICA DE PRIVACIDAD

MAKIBA MOTORS PERÚ S.A.C.

RUC: 20535913294
Última actualización: 17 de junio de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos personales

MAKIBA MOTORS PERÚ S.A.C. (en adelante, «MAKIBA» o «la Empresa»), identificada con RUC N.° 20535913294, con sedes comerciales en La Marina (Pueblo Libre), Chorrillos, San Ramón (Junín) y Oxapampa (Pasco), Perú, es la responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios y clientes potenciales proporcionen a través de su sitio web makiba.pe, sus redes sociales, formularios de contacto, formularios de clientes potenciales en Meta (Facebook e Instagram), WhatsApp Business y cualquier otro canal digital o físico de contacto.

La presente Política de Privacidad se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, y demás normativa aplicable en la República del Perú.

2. Datos personales que recopilamos

MAKIBA puede recopilar las siguientes categorías de datos personales cuando el usuario interactúa voluntariamente con nuestros canales:

Datos de identificación: nombres y apellidos.
Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico, sede o ubicación de preferencia.
Datos de interés comercial: modelo de cuatrimoto de interés, uso previsto del vehículo (agro, turismo, aventura personal, flota empresarial), y cualquier otra preferencia que el usuario indique en formularios de cotización.
Datos de navegación: a través de cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web (Google Analytics, Meta Pixel), incluyendo dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
Datos derivados de la interacción comercial: historial de comunicación por WhatsApp, correo o redes sociales, y registros de compra cuando el usuario se convierte en cliente.

MAKIBA no recopila ni solicita datos sensibles (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos biométricos, datos de salud) a través de sus formularios comerciales.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

Atender consultas, cotizaciones y solicitudes de información sobre nuestros productos (cuatrimotos, repuestos y servicios de mantenimiento).
Contactar al usuario a través de WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico para brindar asesoría comercial personalizada.
Gestionar el proceso de venta, postventa, garantía y mantenimiento de los vehículos adquiridos.
Enviar comunicaciones comerciales sobre promociones, nuevos lanzamientos de modelos y novedades de la marca, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso para ello.
Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y canales digitales mediante el análisis estadístico y agregado de navegación.
Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias aplicables a la actividad comercial de MAKIBA.

4. Base legal y consentimiento
El tratamiento de los datos personales se sustenta en el consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco del titular de los datos, otorgado al momento de completar cualquier formulario de contacto, formulario de clientes potenciales (Lead Ads) en Meta, o al iniciar una conversación a través de nuestros canales de WhatsApp Business.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado previamente, conforme a lo señalado en la sección 6 de este documento.

5. Compartir información con terceros

MAKIBA no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios y clientes.

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente en los siguientes supuestos:

Con proveedores tecnológicos que prestan servicios de automatización, mensajería y gestión comercial en nombre de MAKIBA (por ejemplo, plataformas de CRM, herramientas de automatización como Make.com, y servicios de mensajería de WhatsApp Business), quienes actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a proteger la información conforme a esta política.
Con Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram), únicamente en la medida necesaria para la gestión de formularios de clientes potenciales (Lead Ads) y campañas publicitarias, conforme a las políticas de privacidad propias de dicha plataforma.
Cuando exista una obligación legal, requerimiento de una autoridad competente, o sea necesario para el ejercicio o defensa de derechos de la Empresa.

En ningún caso se realiza transferencia internacional de datos personales fuera de los supuestos antes descritos sin el consentimiento correspondiente del titular.

6. Derechos del titular de los datos (derechos ARCO)

De conformidad con la Ley N.° 29733 y su Reglamento, el titular de los datos personales tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales suyos son tratados por MAKIBA y con qué finalidad.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación (eliminación): solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad por la cual fueron recolectados, o cuando retire su consentimiento.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales.
Portabilidad: solicitar la entrega de sus datos personales en un formato estructurado de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede enviar una solicitud al correo electrónico marketingmakiba@gmail.com, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y un medio de contacto para la respuesta. MAKIBA atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

El titular también puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP), órgano adscrito al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú, en caso considere que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados, y posteriormente durante los plazos adicionales que exijan las obligaciones legales, contables o tributarias aplicables. Una vez cumplida dicha finalidad y vencidos los plazos legales, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Medidas de seguridad

MAKIBA adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o el tratamiento indebido, conforme a lo dispuesto en el artículo 16 de la Ley N.° 29733.

9. Uso de cookies

El sitio web makiba.pe utiliza cookies propias y de terceros (incluyendo Google Analytics y Meta Pixel) con el fin de mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, ello podría afectar el funcionamiento óptimo de algunas secciones del sitio.

10. Menores de edad

Los productos y servicios de MAKIBA están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que se ha recopilado información de un menor sin el consentimiento correspondiente de su representante legal, procederemos a eliminar dicha información.

11. Modificaciones a esta política

MAKIBA podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a mejoras en nuestras prácticas internas. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a:

Correo electrónico: marketingmakiba@gmail.com / comunidad@makibamotors.com
Sitio web: makiba.pe